НОВИ СЕРВИЗНИ ДОГОВОРИ ЗА 2010 ГОДИНА
В последните месеци обмислихме задълбочено как да направим сервизната си дейност също толкова организирана и ефективна,
колкото е системата ни за изпълнение на поръчките. Анализирахме внимателно всички елементи на сервизното обслужване – профилактики, ремонти, доставки на резервни части, издаване на протоколи, дистанционни консултации по телефон или скайп, предоставяне на сервизни процедури в уебсайта на фирмата. Сега сме готови да предложим
на клиентите си нова система за сервизно обслужване, която да гарантира по-добро функциониране на апаратурата, намаляване на необходимостта от спешни ремонти и понижение на цените на сервизните услуги.
Какво е новото?
Разграничаваме напълно профилактиките от посещенията за ремонт.
Договорите за сервиз включват само профилактики.
Договорите се сключват за една година, но се подновяват автоматично.
Профилактиките се извършват планово, по съставен от нас график, а не по спешност.
Профилактиките се заплащат след извършването им.
Какви са предимствата?
Благодарение на възможността за по-добро планиране на сервизната дейност, цената на профилактиките е по-ниска от досегашната.
Клиентите, сключили сервизен договор, получават по-ниски цени за ремонтите.
Клиентите със сервизен договор се обслужват с предимство при заявки за ремонти.
Редовните профилактични прегледи подобряват състоянието на апаратите и
така намалява вероятността от възникване на проблеми изискващи спешни ремонти.
Клиентите със сервизен договор продължават да ползват възможността за безплатни консултации по телефон или скайп.
А ремонтите?
Ремонтите се договарят индивидуално и клиентите ползват отстъпка от цената:
За сключен сервизен договор
За направен оборот от закупени продукти през последните 12 месеца
Как става сключването на сервизен договор по новата система?
Клиентите получават подробна информация за ценообразуването на сервизните услуги по видове апарати.
Клиентите избират вида и броя на профилактиките, които желаят за годината.
След като клиентът ни съобщи избора си, ние калкулираме крайната цена, подготвяме договора и планираме датите на профилактиките.